Vegamot | Miljøpakken Trondheim

Miljøpakken Trondheim | Kundeservice | Lyssignal

Lyssignal

Hva betyr lyssignalene?

Grønt lyssignal 

Passeringen er godkjent og brikken er registrert. AutoPass-avtalen er gyldig og passeringen er belastet.

 

Hvitt lyssignal 

Det hvite lyssignalet betyr at det er en ubetalt faktura der forfallsdato har passert på AutoPASS-avtalen.

Det hvite lyssignalet vil i nær framtid erstattes av et kamerasymbol (se forklaring av dette lyssignalet i avsnittet under).

 

Manglende lyssignal/Kamerasymbol

Dersom AutoPASS-avtalen er nettopp tegnet vil du ikke få grønt lyssignal før bompengeselskapet har registrert avtalen.

Frontruten kan ha UV-filter/varmetråder eller regnsensor. For at radiosignalene fra brikken skal leses kan du flytte brikken til "prikkete/skravert" felt (se tips for plassering under "Brikke" i menyen under Kundeservice).

Brikken kan ha lavt batteri.Ta kontakt med oss for å undersøke.

Det kan være utestående faktura/inkassokrav på AutoPASS-avtalen. Vi gjør oppmerksom på at avtale med inkassokrav automatisk blir sperret. Du kan sjekke status på avtalen på "Min side" .

Dersom du ikke har en AutoPASS-avtale, vil du få kamerasignal eller ikke lyssignal ved passering. Faktura kommer i posten.

Jeg får ingen lyssignal ved passering, hva kan dette skyldes?

Manglende lyssignal betyr at brikke ikke er registrert/avtale ikke er gyldig. Nyregistrerte avtaler gis ikke lyssignal før bompengeselskapet har registrert avtalen.

Man kan logge inn på “Min side” for å kontrollere status på sin avtale og fakturaer. Vi gjør oppmerksom på at avtale med inkassokrav sperres automatisk.

Dersom avtalen er gyldig, og du fremdeles ikke får lyssignal ved passering, kan dette skyldes montering/plassering av brikken.

Enkelte bilmodeller kan ha en frontrute som hindrer radiosignalene i og nå ut, kontroller listen under "Bilmodell - hvor fester jeg brikken?" i meny under "Lyssignal" for å se om dette gjelder ditt kjøretøy.

Den blå AutoPASS logoen på brikken skal være vendt ut mot veien, ikke inn mot kupeen. 

Det skal kun være èn brikke i bilen. 

Batteriet på brikken kan være utgått, kontakt oss for å undersøke dette.

Manglende lyssignal vil i nær framtid erstattes av et kamerasymbol.

Bilmodell – hvor fester jeg brikken?

Brikken skal festes på innsiden av frontruten bak speilet. Vennligst følg anvisningen som fulgte med brikken, det blå AutoPASS-merket skal vende mot vinduet.

I enkelte bilmerker må brikken festes på et annet sted for at brikken skal kunne leses ved passering av bomstasjonen - se listen under. 

Dersom din biltype ikke er i listen under, vennligst kontakt din bilforhandler for korrekt plassering.